KPI هو اختصار لـ "Key Performance Indicator". وهو مصطلح يُستخدم بشكل شائع في مجال إدارة الأعمال وتقييم الأداء

[Osama Badr]

KPI هو اختصار لـ "Key Performance Indicator" باللغة الإنجليزية. وهو مصطلح يُستخدم بشكل شائع في مجال إدارة الأعمال وتقييم الأداء. يُعرف KPI عادة بمؤشرات تُستخدم لقياس وتقييم أداء مؤسسة أو منظمة أو حتى شخص معين بناءً على أهدافهم وأهداف العمل. تكون هذه المؤشرات قياسات كمية تساهم في تحقيق الأهداف المحددة مسبقًا، وتساعد في تحديد مدى نجاح أو فشل الجهود والأداء.

على سبيل المثال، في العمل، يمكن أن تكون KPIs تتضمن العديد من العوامل مثل معدلات الإنتاج، معدلات الرضا للعملاء، تكاليف الإنتاج، وما إلى ذلك. تُستخدم هذه المؤشرات لمساعدة الإدارة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحسين الأداء العام للمنظمة.