تحليل السبب الجذري Root Cause Analysis - عملية نظامية تُستخدم لتحديد السبب الجذري وراء حدوث مشكلة أو حادثة أو خطأ

[Osama Badr]

🔵 تحليل السبب الجذري (Root Cause Analysis) :
هي عملية البحث والتحليل للسبب الجذري الذي هو
الظرف (أو مجموعة مترابطة من الظروف) الذي يسمح أو يتسبب في حدوث خلل ما في العملية وعندما يتم تصحيح هذا الظرف يتم منع بشكل دائم تكرار الخلل في المنتج أو الخدمة التي تم إنتاجها بواسطة العملية.
وهو إحدى أدوات تحليل العمليات .
من الأدوات الإدارية التي تستعمل في هذا التحليل هي "الخمسة لماذا " 5why.

🔵 ما هو السبب الجذري :
هو عبارة عن السبب أو الاسباب الرئيسية التي كانت سببا في حدوث مشكلة أو مجموعة مشاكل (تشغيلية أو نظامية) .
تحليل السبب الجذري هو وسيلة مستخدمة كجزء من
منهجيات (Six Sigma) .
هناك عدة اليات وادوات للوصول لتحليل جيد في تحديد وتحليل السبب الحذري منها شجرة الاخطاء وطريقة عظمة السمكة (Fishbone) .

🔵 السبب الجذري والاجراء التصحيحي :
يعتبر تحديد وتحليل السبب الجذري اولى خطوات
الاجراء التصحيحي وقد يشتمل الاجراء التصحيحي
الواحد على أكثر من سبب جذري كما أن السبب الجذري
الواحد قد يتسبب في عمل اكثر من اجراء تصحيحي
والاجراء التصحيحي يعتبر بدوره خطوة مهمة في
التحسين المستمر للانظمة.
https://www.linkedin.com/posts/osama-mostafa-clssbb%C2%AE-cssgb%C2%AE-iqf-lead-auditor-iso-qms%C2%AE-irca-a89724b1_%D8%AA%D8%AD%D9%84%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%A8%D8%A8-%D8%A7%D9%84%D8%AC%D8%B0%D8%B1%D9%8A-root-cause-analysis-activity-7022447843407765504-vwJJ?utm_source=share&utm_medium=member_android

[Osama Badr]

"تحليل السبب الجذري (Root Cause Analysis)"
(التعريف ، خطوات التحليل ، الأدوات)



التعريف :هي عملية نظامية تُستخدم لتحديد السبب الجذري وراء حدوث مشكلة أو حادثة أو خطأ. يهدف تحليل سبب الجذر إلى التركيز على الأسباب الأساسية للمشكلة بدلاً من التركيز على الأعراض الظاهرة فقط.


7 خطوات لتحليل السبب الجذري :

1. تحديد المشكلة:
حدد المشكلة أو الحدث الذي يحتاج إلى تحليل. ويشمل ذلك تحديد المشكلة المحددة، وتأثيرها، وأي معلومات ذات الصلة.

2. جمع البيانات:
اجمع البيانات والمعلومات ذات الصلة بالمشكلة. يمكن أن يشمل ذلك مراجعة تقارير الحوادث، وإجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة، ومراجعة الوثائق، وتحليل مجموعات البيانات المتاحة. الهدف هو جمع معلومات شاملة توفر إلمامًا بالمشكلة.

3. تحديد الأسباب الفورية:
حدد الأسباب الفورية أو القريبة التي ساهمت مباشرة في حدوث المشكلة. يتم تحديد هذه الأسباب عادة من خلال تحليل سلسلة الأحداث التي تؤدي إلى حدوث المشكلة.

4. تعمق اكثر في المشكلة:
بمجرد تحديد الأسباب الفورية، من المهم أن تسأل "لماذا" مرارًا وتكرارًا لكشف العوامل الأساسية. يتضمن ذلك تحليل العوامل المساهمة، واستكشاف الفشل المحتمل في النظام، والتحقيق في الجوانب البشرية والتقنية والتنظيمية التي قد تكون لعبت دورًا.

5. تحديد الأسباب الجذرية:
من خلال عملية التحليل، حدد الأسباب الجذرية التي تعتبر أساسية لحدوث المشكلة. هذه هي القضايا الأساسية التي إذا ما تم التعامل معها، يمكن أن تمنع حدوث المشكلة مرة أخرى. وعادة ما يتم تحديد الأسباب الجذرية باستخدام تقنيات مثل طريقة (5 Whys)، والرسم البياني للعلاقة السببية (رسم السمكة)، أو غيرها من أدوات حل المشكلات.

6. وضع الإجراءات التصحيحية:
بمجرد تحديد الأسباب الجذرية، قم بوضع إجراءات تصحيحية أو حلول تستهدف هذه الأسباب مباشرة. يجب أن تكون هذه الإجراءات محددة وقابلة للتنفيذ وتهدف إلى منع تكرار المشكلة.

7. التنفيذ والمراقبة:
قم بتنفيذ الإجراءات التصحيحية الموصى بها ومراقبة فعاليتها. قم بتتبع التقدم وتقييم النتائج للتأكد من أن الحلول المنفذة تنتج النتائج المرجوة.


الأدوات :
‏
1- Fishbone Diagram
2- 5 Whys
3- Fault Tree Analysis
4- Pareto Analysis


من المهم أن نلاحظ أن إجراء تحليل سبب الجذر يتطلب جهود تعاونية تشمل الأفراد الذين يمتلكون المعرفة والخبرة ذات الصلة. قد يشمل ذلك فرق عابرة للوظائف أو خبراء في الموضوعات الذين يمكنهم أن يسهموا بآراء مختلفة في عملية التحليل.

‎‏ #people #learning #universities #projects #courseraplus #coursera #courses #projectmanagement #agile ‏ #motivation #success #energy #people #work #management #projectmanagement #kpi #kpis #PMP #RMP #P3O

https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7097622864828243968?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

[Osama Badr]

"تحليل السبب الجذري" (Root Cause Analysis) هو عملية نظامية تستخدم لتحديد وفهم السبب الجذري وراء حدوث مشكلة أو حادثة أو خطأ معين. يهدف تحليل السبب الجذري إلى التعمق في الأسباب وراء المشكلة بدلاً من مجرد التعامل مع الأعراض الظاهرة. هذا يساعد في تجنب حدوث المشكلة مرة أخرى من خلال معالجة السبب الجذري نفسه.

يتضمن تحليل السبب الجذري الخطوات التالية:

1. **تحديد المشكلة**: تحديد بدقة المشكلة أو الحادثة التي تحتاج إلى تحليل سببها الجذري.

2. **جمع البيانات**: جمع معلومات متعلقة بالمشكلة من مصادر مختلفة وبأساليب متعددة، مثل البيانات، والشهادات، والشهادات العيادية، والملاحظات، والتقارير.

3. **تحليل الأسباب الفورية**: تحديد الأسباب الفورية أو الأسباب السطحية التي تسببت في حدوث المشكلة أو الحادثة.

4. **تحليل الأسباب الجذرية**: معرفة العوامل الأساسية والأسباب الأعمق التي أدت إلى حدوث الأسباب الفورية. هذه الخطوة تتطلب التفكير النقدي والتحليل العميق.

5. **تحديد الإجراءات التصحيحية**: تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها لمعالجة الأسباب الجذرية ومنع حدوث المشكلة مرة أخرى.

6. **تنفيذ الإجراءات التصحيحية**: تنفيذ الإجراءات التصحيحية المحددة وفقًا للتحليل.

7. **مراقبة وتقييم**: مراقبة النتائج بعد تنفيذ الإجراءات التصحيحية للتحقق من فعاليتها وتحقيق التحسن المطلوب.

تحليل السبب الجذري يستخدم في مجموعة متنوعة من المجالات مثل الصناعة، والرعاية الصحية، والبيئة، والأعمال. هدفه الرئيسي هو تعزيز الجودة والسلامة من خلال التعامل مع الأسباب الجذرية للمشكلات بدلاً من المكافحة السطحية.

[Osama Badr]

تحليل السبب الجذري (RCA) هو عملية منهجية يتم استخدامها لتحديد السبب الجذري للمشاكل أو الحوادث أو الأخطاء. يمكن استخدام تحليل السبب الجذري في مجموعة متنوعة من السياقات، بما في ذلك الأعمال والصناعات والرعاية الصحية والتعليم.

يتضمن تحليل السبب الجذري عادةً الخطوات التالية:

1. تحديد المشكلة أو الحادث أو الخطأ.
2. جمع المعلومات حول المشكلة أو الحادث أو الخطأ.
3. تحليل المعلومات لتحديد الأسباب المحتملة للمشكلة.
4. اختبار الأسباب المحتملة للمشكلة لتحديد السبب الجذري.
5. تطوير حلول للسبب الجذري.
6. تنفيذ الحلول ومراقبة النتائج.

يمكن أن يساعد تحليل السبب الجذري في منع تكرار المشاكل أو الحوادث أو الأخطاء. من خلال تحديد السبب الجذري للمشكلة، يمكن اتخاذ خطوات لإصلاحها ومنع حدوثها مرة أخرى.

يمكن أن يكون تحليل السبب الجذري عملية معقدة، ولكنه يمكن أن يكون مفيدًا للغاية في حل المشاكل وتحسين العمليات. إذا كنت تواجه مشكلة أو حادثًا أو خطأً، فإن تحليل السبب الجذري هو أداة قيمة يمكن أن تساعدك في حل المشكلة ومنع حدوثها مرة أخرى.

فيما يلي بعض الفوائد من تحليل السبب الجذري:

* يمكن أن يساعد في تحديد السبب الجذري للمشكلة، مما يسهل حلها.
* يمكن أن يساعد في منع تكرار المشاكل أو الحوادث أو الأخطاء.
* يمكن أن يساعد في تحسين العمليات وزيادة الكفاءة.
* يمكن أن يساعد في تحسين رضا العملاء.
* يمكن أن يساعد في حماية سمعة الشركة.

إذا كنت تواجه مشكلة أو حادثًا أو خطأً، فإن تحليل السبب الجذري هو أداة قيمة يمكن أن تساعدك في حل المشكلة ومنع حدوثها مرة أخرى.

[Osama Badr]

تحليل السبب الجذري (Root Cause Analysis) هو عملية نظامية يتم استخدامها لتحديد السبب الجذري وراء حدوث مشكلة أو حادثة أو خطأ في سياق معين. يهدف هذا التحليل إلى فهم العوامل الأساسية التي تؤدي إلى وقوع المشكلة، بدلاً من مجرد التركيز على الأسباب الظاهرية التي تظهر بشكل سطحي.

عملية تحليل السبب الجذري تتضمن عادة عدة خطوات:

1. تحديد المشكلة: تحديد المشكلة أو الحادثة التي تحتاج إلى تحليل السبب الجذري. يجب تحديد المشكلة بشكل دقيق وواضح للتركيز على تحليلها.

2. جمع البيانات: جمع المعلومات والبيانات ذات الصلة بالمشكلة. يمكن استخدام مجموعة متنوعة من المصادر مثل التقارير، والوثائق، والشهادات، والمقابلات، والملاحظات، والبيانات الإحصائية.

3. تحليل البيانات: تحليل البيانات المجمعة لتحديد الأنماط والعلاقات. يمكن استخدام أدوات مثل الرسم البياني، والتحليل الإحصائي، وتقنيات أخرى لتحليل البيانات.

4. تحديد الأسباب الجذرية: بناءً على التحليل السابق، يتم تحديد الأسباب الجذرية المحتملة للمشكلة. يجب أن تركز هذه الأسباب على العوامل الأساسية والجوانب الأساسية التي تؤثر على حدوث المشكلة.

5. التحقق والتأكد: يجب التحقق من صحة الأسباب الجذرية المحتملة من خلال فحصها واختبارها. يمكن استخدام تقنيات مثل التجارب أو المحاكاة للتحقق من أثر الأسباب المحتملة.

6. توصية الحلول: بعد تحديد الأسباب الجذرية المؤكدة، يمكن تطوير وتوصية الحلول المناسبة للتعامل مع المشكلة بشكل فعال. يجب أن تستهدف هذه الحلول الأسباب الجذرية وتعالجها بشكل مباشر.

7. متابعة التنفيذ: بعد تنفيذ الحلول، يجب متابعة النتائج وتقييم تأثيرها. يتم ذلك من خلال مراقبة ومقارنة النتائج مع المعايير المحددة وتقييم فعالية الحلول.

تحليل السبب الجذري يساعد على تحسين الأداء والجودة ومنع حدوث المشكرًا لإضافة المعلومات الناقصة في النهاية. يمكن استخدام تحليل السبب الجذري في مجموعة متنوعة من المجالات، بما في ذلك الصناعة، والرعاية الصحية، والخدمات، وإدارة المشاريع، وغيرها. يهدف إلى معالجة المشكلات بشكل شامل ومنع تكرارها في المستقبل.

هذه العملية المنهجية تساهم في تعزيز التفكير النقدي والابتكار، حيث يتم تحليل المشكلة على مستوى أعمق لتحديد العوامل التي تساهم في حدوثها. من خلال التركيز على السبب الجذري، يمكن تطوير حلول فعالة ومستدامة تستهدف هذه العوامل الجذرية.

تحليل السبب الجذري يستند إلى فلسفة أنه لكل مشكلة يجب أن يكون لديها سبب جذري واحد أو أكثر، ومن خلال التركيز على هذه الأسباب الجذرية يمكن تحقيق تحسينات دائمة وشاملة. ومن المهم أن تتبع هذه العملية بشكل منهجي وعلمي لضمان الحصول على نتائج دقيقة وموثوقة.

عملية تحليل السبب الجذري تعتبر أداة قوية للتحسين المستمر وإدارة الجودة، حيث تساهم في تحسين العمليات وتقليل المخاطر وزيادة الكفاءة وتحقيق الرضا للعملاء.