نموذج ماكنزي السباعي (McKinsey 7S Model) هو أحد أشهر نماذج الإدارة الاستراتيجية التي تساعد المؤسسات على تحليل أدائها الداخلي وتحديد مدى الاتساق والتوازن بين عناصرها الأساسية لضمان النجاح والاستقرار التنظيمي.
فكرة النموذج:
طورته شركة McKinsey & Company للاستشارات الإدارية في بداية الثمانينيات على يد “توم بيترز” و“روبرت ووترمان”.
ويهدف إلى توضيح أن نجاح أي منظمة لا يعتمد فقط على الاستراتيجية أو الهيكل التنظيمي، بل على تفاعل سبعة عناصر أساسية تعمل معًا بشكل متناغم.
العناصر السبعة في نموذج ماكنزي:
العناصر الصلبة (Hard Elements):
الاستراتيجية (Strategy):
خطة المؤسسة لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة في السوق.
مثال: خفض التكاليف، التميز في الجودة، أو التوسع في الأسواق الجديدة.
الهيكل (Structure):
طريقة تنظيم الشركة (الأقسام، خطوط التقارير، التسلسل الإداري).
الأنظمة (Systems):
العمليات والإجراءات اليومية التي تضمن تنفيذ العمل بكفاءة (مثل نظام التقييم أو إدارة الجودة).
العناصر (Soft Elements):
القيم المشتركة (Shared Values):
تمثل جوهر وثقافة المنظمة وهي المحرك الذي يربط بين جميع العناصر.
مثال: النزاهة، خدمة العميل، العمل الجماعي.
الأسلوب (Style):
طريقة القيادة والإدارة السائدة في المؤسسة (تحفيزية – مركزية – تشاركية).
الموظفون (Staff):
الأفراد وثقافتهم ومهاراتهم ودوافعهم داخل المنظمة.
المهارات (Skills):
القدرات والخبرات الأساسية التي تميز الموظفين أو المؤسسة ككل.
الهدف من النموذج:
تحقيق الانسجام والتكامل بين العناصر السبعة.
فأي تغيير في عنصر واحد (مثل الهيكل أو الاستراتيجية) يجب أن يُصاحبه تعديل في بقية العناصر حتى لا يحدث خلل في الأداء.
أهم استخداماته:
تحليل الوضع الداخلي للمؤسسة.
تشخيص مشكلات التنظيم أو ضعف الأداء.
دعم عمليات إعادة الهيكلة أو التغيير التنظيمي.
تحسين التوافق بين الاستراتيجية والثقافة والأنظمة.
نموذج ماكنزي السباعي (McKinsey 7S Model)، وهو من أهم نماذج تشخيص وتطوير المنظمات، طورته شركة الاستشارات العالمية McKinsey & Company في الثمانينيات.
نموذج ماكنزي السباعي – McKinsey 7S Framework
يتكون من سبعة عناصر مترابطة تنقسم إلى مجموعتين:
أولاً: العناصر الصلبة (Hard Elements)
وهي التي يمكن إدارتها وقياسها بسهولة:
الاستراتيجية (Strategy):
خطة العمل طويلة الأجل لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة.
مثال: استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء أو خفض التكاليف.
الهيكل (Structure):
الشكل التنظيمي الرسمي للمؤسسة (هرمي، شبكي، مصفوفي...).
مثال: إعادة هيكلة الأقسام لتسريع اتخاذ القرار.
الأنظمة (Systems):
العمليات والإجراءات والسياسات اليومية التي تحافظ على سير العمل.مثال: نظام تقييم الأداء أو إدارة الجودة.
ثانيًا: (Soft Elements)
وهي الأصعب قياسًا ولكنها الأعمق تأثيرًا على النجاح:
4. القيم المشتركة (Shared Values):
تمثل القلب النابض للمؤسسة، وتُعد محور النموذج.
مثال: ثقافة “العميل أولاً” في ستاربكس أو “الابتكار المستمر” في جوجل.
الأسلوب (Style):
طريقة القيادة والسلوك الإداري السائد.
مثال: قيادة تشاركية مقابل قيادة مركزية.
الموظفون (Staff):
القوى العاملة ومستوى كفاءتها وتحفيزها.
مثال: برامج جذب المواهب والاحتفاظ بها.
المهارات (Skills):
القدرات التقنية والسلوكية التي تميز العاملين بالمؤسسة.
مثال: مهارة الابتكار أو خدمة العملاء الممتازة.
العلاقة بين العناصر:
جميع العناصر مترابطة وتحتاج إلى توازن وانسجام.
أي تغيير في عنصر واحد يؤثر في البقية.
مثلاً: تغيير الاستراتيجية دون تعديل الهيكل والأنظمة قد يؤدي إلى فشل التنفيذ.
استخدامات نموذج ماكنزي:
تحليل الوضع الحالي للمؤسسة.
تحديد الفجوات بين العناصر.
دعم عمليات التغيير التنظيمي (Change Management).
تطوير الأداء والثقافة المؤسسية.